Umtausch und Rückgabe

Allen Rücksendungen muss ein ausgefülltes „Rücksendeformular“ beiliegen



Wir hoffen sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund einen Artikel zurückgeben oder stornieren möchten, können Sie sich in Ihrem Kundenkonto anmelden und Ihre Rücksendung mit einem schnellen und einfachen Schritt hier einleiten.

Wenn Sie bei der Bestellung kein Konto erstellt haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail hier, um Ihre Rücksendung einzuleiten. Alternativ können Sie über den Link, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, immer noch ein Kundenkonto erstellen und die oben genannte schnelle Option für Rücksendungen oder Stornierungen nutzen.

Artikel können unter folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:

• 21-tägiges Widerrufsrecht •
• Erhalt eines beschädigten oder fehlerhaften Artikels •
• Artikelaustausch •

    * Wichtig: Bei der Rücksendung eines Artikels müssen alle Artikel sorgfältig verpackt sowie unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand mit intakter Originalverpackung zurückgeschickt werden. Dies gilt auch für alle im Kauf enthaltenen Werbeartikel. Leider können wir für bestimmte Sonderanfertigungen keine Rücksendungen akzeptieren. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte.

    Bitte beachten Sie: Für stornierte Bestellungen oder zurückgegebene Bestellungen innerhalb der Widerrufsfrist fällt eine Bearbeitungs- und Abwicklungsgebühr von 3,5 % an. Diese Gebühr deckt die Kosten für Kreditkartentransaktionsgebühren sowie die Kosten für die Prüfung und Neuverpackung der zurückgesandten Artikel.

    21-TÄGIGE WIDERRUFSFRIST:

    Während dieses Zeitraums können Sie Ihre Bestellung einfach stornieren und (ganz oder teilweise) gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Die Widerrufsfrist beträgt 21 Tage ab Erhalt der Ware(n). Artikel, die nicht innerhalb von 60 Tagen zurückgeschickt werden, können nicht mehr im Rahmen der Widerrufsfrist zurückgegeben werden.

    *Wichtig: Bitte beachten Sie, dass die Artikel im Rahmen der Widerrufsfrist sorgfältig verpackt und unbenutzt in der Originalverpackung mit intakten Etiketten zurückgesandt werden müssen. Sobald die Artikel zurückgegeben und vollständig geprüft wurden, kann eine Rückerstattung genehmigt werden, sofern die Artikel für den Wiederverkauf geeignet sind.

    HINWEIS: Die Rückerstattung des Warenpreises (abzüglich Versandkosten) erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Artikel zurückgegeben und geprüft wurden. Leider können das Widerrufsrecht oder Rücksendungen nicht für personalisierte Artikel, Möbel oder andere kundenspezifische Artikel, einschließlich Tapeten und Wandbilder, akzeptiert werden.


    BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE WAREN:

    Wir achten sehr darauf, dass Ihre Artikel sorgfältig verpackt werden, um in einwandfreiem Originalzustand anzukommen. Sollten Ihre Artikel jedoch im unwahrscheinlichen Fall beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

    *Wichtig: Bitte beachten Sie, dass dies keine Schäden oder Fehler einschließt, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Artikel oder durch Nichtbeachtung der korrekten Montage-, Wasch- oder Pflegeanleitung entstanden sind.

    Sollten Sie Ihre Artikel beschädigt oder mit einem Fehler erhalten haben, werden wir uns bemühen, die Artikel für Sie zu ersetzen. Sollte dies nicht möglich sein oder die Artikel nicht mehr verfügbar sein, wird eine vollständige Rückerstattung angeboten.


    ARTIKELAUSTAUSCH    :

    Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch für online gekaufte Artikel an. Wenn Sie jedoch einen Artikel gegen eine andere Variante, Größe oder Farbe usw. umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung für diese Artikel aufzugeben. Der unerwünschte Artikel kann innerhalb der 21-tägigen Widerrufsfrist gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden.


    Hinweis    : Wir empfehlen dringend, alle Artikel per registriertem und verfolgbarem Postversand zurückzusenden, da Josh & Jenna Kids nicht für zurückgesandte Artikel verantwortlich gemacht werden kann, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für die Rücksendung der Artikel, einschließlich der anfallenden Versandkosten.

    Informationen zum Versand - Bitte klicken Sie hier >